PwC컨설팅은 기업이 업무 목적에 맞는 인공지능(AI) 에이전트를 탐색하고 도입 가능성을 검토할 수 있도록 지원하는 플랫폼 'AI 에이전트 네비게이터'를 출시한다고 2일 밝혔다. 플랫폼은 업무 과제를 기준으로 에이전트를 검색·비교하고 공급사 연결과 컨설팅 상담까지 진행한다.
기업의 AI 전환은 기술 도입 경쟁에서 업무 단위의 성과를 검증하는 단계로 무게중심이 이동하고 있다. 시장조사기관인 가트너는 사업적 가치와 비용 구조를 명확히 하지 못한 에이전틱 AI 프로젝트의 40% 이상이 내년 말까지 취소될 것으로 전망했다. 업무를 실질적으로 수행할 수 있는 에이전트를 찾고 선별하는 것이 기업의 AI 도입의 첫 관문이 되는 것이다.
PwC컨설팅은 국내 AI 기업 2000여개사를 검토해 기업 업무에 적용할 수 있는 에이전트를 보유한 공급사 360여개사를 선별했다. 플랫폼에는 공급사의 에이전트와 PwC의 자체 개발 에이전트를 포함해 1500여개의 에이전트 정보와 활용 사례가 담겨있다. 적용 업무, 필요 데이터, 기존 시스템 연계, 배포환경 등 도입 검토에 필요한 정보를 공통 항목으로 제시한다.
핵심 기능인 '에이전트 파인더'는 사용자가 해결하려는 업무 과제를 자연어로 입력하면 적합한 에이전트를 찾아준다. 입력된 내용을 기반으로 주요 키워드와 관련 산업 및 업무 정보를 함께 보여주며 산업 분류와 업무 영역, 무료 체험 제공 여부, 사내 구축형(온프레미스) 지원 여부 등 조건으로 검색 범위를 좁힐 수 있다. 추천 결과와 함께 유사 에이전트도 제공한다.
에이전트 상세 화면과 정의서는 현업 담당자가 자사 업무에 AI를 적용하기 위한 과제를 구체화할 수 있도록 꾸려졌다. 각 에이전트의 주요 기능과 업무 범위 및 처리 흐름, 필요한 데이터와 연계 시스템, 구축 환경과 보완요건, 성과 검증 지표와 도입조건 등을 확인할 수 있다.
'도입 사례'에서는 산업별 활용 사례와 해당 사례에 연결된 에이전트 정보를 함께 확인할 수 있다. 도입 문의 화면에는 조회 중인 에이전트 정보가 제공돼 공급사 연결 및 컨설팅 상담을 요청할 수 있다.
PwC컨설팅은 산업별 전문성과 컨설팅 역량을 접목해 에이전트 탐색을 넘어 기업의 AI 도입 의사결정을 지원할 계획이다. 이달 중 AI와의 대화를 통해 업무 요구사항을 구체화하고 관련 에이전트를 탐색하는 'AI 어시스턴트' 기능도 출시한다.
문홍기 PwC컨설팅 대표이사는 "AI 투자가 성과로 이어지는지는 기술 확보 자체보다 이를 어떤 업무에 어떻게 적용할지 판단하는 과정에서 갈린다"며 "AI 에이전트 네비게이터가 기업이 업무 과제에 적합한 AI 에이전트를 찾고 실제 도입으로 이어지는 플랫폼으로 자리 잡도록 발전시켜 나가겠다"고 말했다.
AI 에이전트 네비게이터는 PwC컨설팅 홈페이지에서 확인할 수 있다.