증권사가 종목추천·수급분석 등 유료 콘텐츠를 통해 벌어들인 수익이 수백억원에 달하는 것으로 나타났다. 다만 투자자에게 수수료가 제대로 안내되지 않고, 위탁매매수수료로 오해할 여지가 있어 금융당국이 개선에 나섰다.
금융감독원은 증권업계의 전반적인 서비스 운영 현황을 점검한 결과를 11일 이같이 밝혔다.
금감원에 따르면 주식 종목추천·수급분석 등 주식 정보 유료로 제공하는 '주식정보 제공서비스'를 운영하는 증권사는 12곳이었다. 이용 고객은 총 10만3000명으로 총 고객 대비 비중은 0.23%다. 지난해 증권사들은 이 서비스로 671억원의 수수료 수익을 거뒀다.
서비스는 증권사 자체 인공지능(AI)이나 증권사와 계약을 맺은 외부업체가 투자 관련 정보를 제공하는 방식이다. 다양한 주식 정보 채널 중 특정 채널을 투자자가 선택해 신청할 수 있는 구조다. 증권사는 1개 서비스당 0.05~0.25%의 수수료를 받거나 서비스 개수에 따라 정액 수수료를 받았다.
문제는 수수료가 서비스 가입 전과 가입 직후에만 안내됐다는 점이다. 또 수수료가 기본 위탁매매수수료를 대체하고 수수료율 형태로 부과돼 일부 투자자는 서비스 이용료를 내는 상황을 인지하지 못할 가능성도 있다.
금감원은 증권사가 투자자에게 서비스 가입 전, 가입 후 정기, 가입 후 수시로 수수료를 안내하도록 할 방침이다. 가입 전에는 가입 전·후 수수료 총액이 얼마나 차이나는지 구체적으로 비교할 수 있도록 할 예정이다. 가입 후 정기적으로는 문자 등으로 서비스 이용사실, 투자자 수수료율을 안내하도록 하고, 수시로는 모바일트레이딩시스템(MTS)·홈트레이딩시스템(HTS)의 매매 수수료를 확인하는 화면에 서비스 수수료 부과체계를 포함하도록 할 계획이다.
아울러 서비스 무료체험 이벤트를 진행하고 이벤트 종료 후 고객에게 별도 통지 없이 유료회원으로 자동 전환한 증권사에 대해서는 명시적으로 동의한 투자자에게만 유료 전환을 하도록 할 예정이다.
금감원 관계자는 "이번 개선으로 투자자는 서비스 이용료를 명확히 알고 불필요한 비용 부담을 줄일 수 있을 것"이라며 "금감원은 내년 1분기 중 개선 완료를 목표로 업계와 세부 이행방안을 마련하고 증권사 이행상황을 점검할 계획"이라고 말했다.